近日，樊集乡某村村民通过12345政务服务热线来电反映，该户地头机井灌溉电卡尚未办理，机井未通电，导致在农作物灌溉时节无法利用机井浇水，影响了农业生产。在接到12345热线交办工单后，樊集乡政府立即对后河村管水员进行培训，并安排专人负责机井灌溉电卡开设工作，于次日便接通机井电源，保障村民们灌溉农田需求。

　　同时，樊集乡对群众通过热线反映的问题高度重视，举一反三，5月21日召开班子成员、支部书记、包村干部会对农田机井灌溉问题整改进行了部署安排。针对乡域内13个行政村现有机井、提灌站，聚焦有井无电、高低压不配套、水泵损坏等问题，由乡农业农村服务中心牵头组建整改专班，开展拉网式排查，并建立农田水利设施问题排查台账，针对排查出的问题机井，立行立改，保障了辖区内群众的灌溉需求。

　　下一步，樊集乡将协调联动多部门主动向前一步，研究群众疑难案件的解决方案，探索樊集“12345政务服务”新模式，不断提高市民服务热线工作水平，坚持做到“闻风而动、接诉即办”，采取有效措施提高群众诉求响应率、解决率、满意率。