“从郑州带回来的药吃完了，跑了很多医院和药店都买不来这两种药，情绪就有点崩溃了，担心没有药物，孩子会出现问题，于是就拨打了12345求助热线，没想到这么快新野县中医院就帮我买到了，小药丸解决了我的大问题。”近日，家住新野县汉城街道办事处北关社区的杨女士激动地说。

　　原来，28岁的杨女士确诊“癫痫病”3年余，其间一直服用抗癫痫药物控制病情，今年6月因怀孕在河南省妇幼保健院医生的建议下，更换“拉莫三嗪和左乙拉西坦”控制病情，药物用完后，跑遍大小医院买不来此药，遂通过12345政务服务便民热线求助。

　　新野县卫生健康委接到求助后，立即安排县中医院启动应急预案，组织妇产科医生为杨女士进行详细检查，确保孩子和孕妇的安全，县中医院药剂科联系辖区内其他公立医疗机构，得知都没有这个药物，最终联系到上游医药配送公司，紧急配送两种药品至医院，只用了5个小时就将药品交到了杨女士手中，杨女士流下激动的泪水。

　　据了解，“拉莫三嗪和左乙拉西坦”属于小众特殊病种用药，部分医疗机构可能很长一段时间内没有患者用药，而且药品也有保质期，超过保质期后无法使用，不可避免造成浪费，因此医疗机构对这类药品的采购持谨慎态度。

　　新野县卫生健康委有关负责人表示，民生实事无小事，一枝一叶总关情。我们会继续秉承“一切为了病人，为了病人的一切”服务理念，渗透患者就医体验的每一个细节，做好传帮带，不断满足人民群众对健康的美好追求，会持续为杨女士提供此类药物。