“今天上午我参加了您院内分泌科举办的糖尿病免费健康宣教活动后，感到非常受教育。建议贵院可以根据不同科室的患者特点，制作有针对性的健康科普小视频和宣传页，在病房、候诊区等场所进行免费播放和传阅，以提高患者及家属对疾病的认识和自我保健能力。”2024年11月12日11：00，县人民医院内分泌科患者家属李先生，向县人民医院的院长信箱反馈了自己参加科普宣教活动的感受。

　　“非常感谢您的建议。开展多形式的健康宣教活动，已纳入新野县人民医院关于开展高质量服务改善提升百日攻坚行动的方案，目前正在持续进行中，欢迎您积极参与。”11：30，院长信箱向李先生及时进行了回复。

　　近年来，县人民医院持续秉承患者至上、人民至上的服务宗旨，积极探索新形势下医疗卫生更加贴近患者、更好服务患者的新路子，通过设置院长“二维码”，建立沟通患者新通道，在解决患者急难愁盼上下功夫，努力为群众提供更加温馨、温暖的医疗服务，真正把实事办在群众心坎上。目前，县人民医院已在门诊导诊台、各诊室门口、病区走廊、病房等部位设置“院长微信”二维码80余处，供来院人员及职工随时随地通过院长微信“二维码”，无预约地将自己的诉求“直面陈述”给院长。据了解，对于每一条通过“二维码”收到的信息，医院都第一时间给予高度重视和回应，并组织相关人员对每一条反馈信息进行细致梳理和认真论证，积极采纳合理建议，迅速处理患者诉求，及时回应患者关切，持续推动服务质量提升和医院管理能力的优化，不断增强群众看病就医的获得感、幸福感和满意度。

　　县人民医院的“院长二维码”自2023年10月开通以来，收到建议148条、表扬67条、咨询219条，医院方面已分门别类全面落实整改，真正做到了事事有回音，件件有落实，切实提升了百姓就医的满意度和医院的服务水平。