临近年终岁尾，消费进入旺季，食品安全问题成为全社会关注的“热点”。该局在从严监管食品安全的同时，对线上线下舆情信息实时监控，科学研判，妥善处置12315投诉举报，守紧守牢市场监管领域意识形态主阵地。全年没有发生一起食品安全负面舆情信息。

　　紧盯热点，铲出食品类舆情火点。全面取缔学校小卖部。近年来，学校小卖部一度成为“垃圾食品”、“五毛食品”、“高脂食品”的集散地，被社会和家长痛恨，成为舆论的焦点。局在县纪委监委的领导下以及其他部门的配合下，全部关停了全县所有校内小卖部，全面规范和整治学校食堂，顺应了家长的呼声，得到社会的充分赞同。聚焦秋冬季食品安全暨全县食品安全隐患清零行动。县食安委组织召开动员部署会，分析研判食品安全风险点，县委、县政府主要领导分别对全县食品安全重点、难点问题分行业、分区域进行了统筹安排，确定了食用农产品、肉及肉制品、校园食品安全、养老机构食堂、食品“三小”行业、农村流动集体聚餐、网络餐饮七个整治重点。局立即开展了农村假冒伪劣食品整治等多项行动，顺应了群众的呼声，营造良好的社会共治氛围，取得了良好效果。

　　科学研判，快速处置投诉举报。利用12315投诉举报中心、网络交易监管信息中心、市场监管所等机构，全天候监测食品安全舆情，发现后立即研判、分级处理，对可能形成热点舆情的抓早抓初、及时回应，把舆情化解在早期。建立迅即反应的扁平化应对平台，对虚假不实信息和谣言类信息要及时、果断辟谣，防止以讹传讹，危害社会，并协同有关部门共建网络食品安全良好舆论氛围。

　　广泛宣传，加强正面舆论引导。公众与媒体对食品安全低容忍甚至零容忍，几乎是“一触即燃”。为此，局在做好日常监管的同时，还在舆论引导上做到了以下三点：发布提示函。局在春节、端午节、中秋节等传统节日，通过“新野政务网”、“新野广电”、局公众号等县域媒体发布节日饮食安全提示函。还在夏季高温时节、秋冬交替时节等气温、节令变化时段，发布科学饮食提示函及网购食品注意事项等内容。广泛宣传教育。在12315国际消费者保护日、食品安全周等活动中，开展食品安全宣传教育“五进”行动，广泛宣传食品安全知识，增进食品安全自我管控技能，消除各类人群食品安全认识误区，营造人人关注食品安全的良好社会氛围。大力宣传报道。注重开展食品安全知识、食品安全政策、食品安全专项整治行动、违法违纪案件查处情况等方面的宣传报道，及时回应社会呼声，澄清错误谣言，传达事实信息，营造良好舆论氛围。