在城郊乡，12345热线已成为家喻户晓的民生通道，犹如一座坚固的桥梁，紧密连接着政府与百姓。近日发生在城郊乡的一件事，便是12345热线高效解决民众难题的生动例证。

　　近期，郭营村村民郭先生发现村内一处电线杆断裂，于是拨通了12345热线，反映了这一情况，希望相关部门能够调查处理。

　　乡热线办接到诉求后，启动联动机制，立即将相关情况精准转派至相关责任部门。乡村两级干部迅速展开实地调查。经确认，该断裂的是移动通讯电缆竿，属于移动公司的设施设备。郭营村随即与移动公司相关负责同志取得联系，移动公司得知情况后，也展现出高度的责任感，即刻安排人员按照标准和流程对受损电缆竿进行修复。

　　随后，工作人员通过电话回访，告知郭先生问题处理进度。郭先生对城郊乡热线办及各部门的高效处理表示认可。本次热线处理生动展现了城郊乡热线办协调各方、督促落实的关键作用，用实际行动诠释了“民有所呼，我有所应”的服务理念。