今年以来，新野县采取“四个到位”工作机制，对效能投诉案（事）件做到严查、快处、速结，为营造良好的经济发展环境提供了纪律保障。
一是群众监督到位。为畅通投诉渠道，采取设立效能建设监测点、聘请效能建设监督员以及在网络和电视等媒体上发布效能投诉公告等多种形式，向社会各界公布了效能投诉受理范围、举报电话、举报地点和电子信箱，并坚持效能投诉电话每天24小时值班，方便了群众投诉。
二是登记处理到位。本着“有诉必接，有接必查”的工作原则，接到举报投诉的工作人员在第一时间详细填写《效能投诉案（事）件登记薄》登记备案，坚持县城内投诉10分钟内到场处理，县域内其他地方投诉30分钟内赶到现场，确保效能投诉第一时间受理，第一时间处理。
三是整改反馈到位。依据“有查必果、有果必复”的工作要求，对查实的举报问题下发《效能问责书》，要求被投诉对象在规定时限内将涉及的问题以书面形式作出解释、表明态度并提出整改方案，制定出整改措施，认真进行整改。对被投诉的单位和责任人，分别情况，在批评教育、全县通报的同时，还按照《河南省关于损害经济发展环境行为的责任追究办法》和《南阳市效能过错责任追究暂行办法》、《新野县行政首长问责制暂行办法》等有关文件规定，严格实施责任追究，该告诫的告诫，该问责的问责，该处分的给予相应的党政纪处分，涉嫌违法犯罪的移交司法机关依法处理。对查证属实的责任单位和责任人，在实施责任追究的同时，帮助发案单位查找管理体制、机制、制度方面存在的问题，进一步完善制度，堵塞漏洞，充分发挥案件查处在转变工作作风、促进效能提升工作中的治本功能。对署名的举报案件，按规定的办结时限同举报人进行联系，并将有关办理情况及时向举报人进行反馈。
四是监督检查到位。对转交有关部门处理的举报案（事）件，依据限时办结的有关规定，定时督促检查责任单位的办理进度及办理情况，对推诿、拖延或办理不力的，追究责任单位领导和具体承办人责任。同时对进行整改的单位或个人的整改情况进行检查，对整改不力、效果不明显的在实施责任追究的同时，进行回头访、连续访、滚动访，加大曝光力度，扩大社会影响，直至问题得到彻底解决。
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