为加强“中心”服务大厅管理，搞好优质服务，特制定大厅管理制度。
一、实行工作考勤制。大厅工作人员，要按照县委、县政府规定的作息时间，按时上下班。行政审批服务中心对窗口工作人员实行工作考勤制度，落实好“两签到”、“两督查”、“两抽查”，即每天上下午实行两次签到，上下午下班前由中心带班领导对早退人员实行两次督查，中间定时不定时进行两次抽查。两签到、两督查、两抽查结果当天及时报送督查室存档备查。
二、实行考勤公示制。中心对窗口工作人员的迟到、早退、请假、脱岗、旷工情况，实行一周一统计，一月一汇总，一季一通报，全年一总评。每周统计情况公示上墙或在局域网上公布。每月汇总情况存档备查，每季度以简报形式通报各单位。每季度考勤汇总后，即为全年考勤结果，作为年终考核及奖金发放的依据之一。
三、实行请销假制度。窗口工作人员凡因事因病需要请假离岗者，应到中心督查股办理请假手续。上班签到后，暂时短时间请假者由中心值班人员签批，一天以内由股长审批，两天以内由中心分管领导审批，超过三天由中心主任及单位领导审批。不办理请假手续或电话请假、捎口信请假者一律视为旷工，上班签到后，不履行请假手续，擅离工作岗位的记为脱岗。
四、实行工作通报制度。各窗口单位办件情况、人员考勤情况及人员表现（正反典型），要定期不定期印发简报，通报各窗口单位，以加强中心同各窗口单位情况互通，起到表扬先进、鞭策后进的作用。
五、实行廉政便民服务制度。窗口工作人员在办理审批服务事项中，不得以种种借口推诿扯皮、敷衍塞责，让服务对象在大厅、单位两头跑和重复跑腿；不得刁难服务对象；不得吃、拿、卡、要，谋取私利。凡违反者，一经发现或被投诉，将严肃查处。窗口工作人员，对服务对象要做到文明用语，礼貌服务，耐心解答，不能与服务对象争吵、谩骂或拒绝受理业务。凡有违反者，视情况给予警告或通报批评，并扣减个人及单位考核考评分。
六、严格办公制度。窗口工作人员上班要着装整齐、坐姿端正、佩戴胸卡，其所在单位发放制服的，应着制服上班。上班时间不准带小孩；不准穿拖鞋和穿袒胸露背的衣服；不准打嗑睡；不得让外来人员进入窗口工作区；不准串岗、聚集聊天；不准玩电脑游戏、下棋、打扑克；不准收听收看音像节目、网上聊天；不准看与业务无关的书刊。违反者，视情况给予警告或通报批评，并扣减个人及单位考评分数。
七、严格计算机管理制度
计算机是中心重要的办公机具，各单位要指定专人负责管理和维护。各窗口单位计算机必须保证登录到本中心局域网上，上班后及时开机每天所办事项必须按要求输入到中心管理系统，以便中心查阅、统计、处理。要定期不定期地进行杀毒。对清除不了的病毒要及时报中心督查科。窗口计算机不得擅自安装光驱和软驱，窗口工作人员不得随意操作其它窗口计算机或相关设备。在广域网上的计算机，严禁同时联入因特网。下班后要按程序关闭计算机主机、显示器，并切断电源，以确保计算机和网络安全。
八、严格落实安全管理制度。窗口工作人员，要认真保管好办公用（物）品及各种文件、资料。对窗口的电脑，要设置密码管理，杜绝外人开机操作。窗口的电脑及其它办公自动化机具因故确需带出大厅的，要经中心领导批准，并出具手续后方可带出。每次下班后，要及时关闭大厅照明、空调等服务设施，节假日及双休日，窗口工作人员一律不得进入大厅。如因特殊情况确需临时进入服务大厅或办理业务的，要经中心值班领导同意，在保安人员登记监督下方可进入。窗口工作人员平时下班后，要按时离开服务大厅，一律不准自行滞留或引领外来人员滞留服务大厅、操作窗口微机。如有违反规定者，中心将予以通报批评。
