前高庙乡紧紧围绕服务群众这一核心目标，高度重视12345政务服务热线工作，为更好地服务群众，分析“民声”，了解“民意”，前高庙乡近期召开了12345政务服务热线工作年度总结会。通过对2024年度受理的工单进行分析，准确把握了群众需求的重点和热点问题，为2025年度的工作方向提供了有力依据。

　　下一步，前高庙乡坚持将12345政务服务热线工作作为政府与民众沟通的重要桥梁、民众反映问题和寻求帮助的重要渠道以及了解民意、改进工作的重要依据，将不断总结工作经验，持续优化办理流程，提高工作效率和服务质效，加强工单办理过程中的沟通协调，确保群众诉求得到及时解决。同时，不断完善回复和回访机制，提高群众的满意度。