随着城乡居民养老保险政策的普及，养老待遇资格认证成为老年人按时领取养老金的关键环节。然而，对于行动不便、独居或不会使用智能设备的老人而言，认证流程却可能成为一道难题。为此，城郊乡主动创新服务模式，将“窗口”搬到老人家门口，用行动诠释“老有所依”的温情承诺。

　　上门服务，从“群众跑腿”到“干部上门”。针对高龄、残疾、重病等特殊群体，村干部主动“敲门入户”，将认证服务送到床边。这种“零距离”服务不仅解决了老人的实际困难，更传递了政府的关怀温度。

　　科技助力，认证更高效，服务有温度。在认证过程中，村干部用耐心与细心化解老人的“数字焦虑”。城郊乡灵活运用“线上+线下”模式，让科技赋能服务。通过电话、微信远程指导外地子女，利用“河南社保”、“豫事办”APP帮助老人完成认证；发放认证宣传页至居民手中，实现“一看就懂、一学就会”，既提升效率，又减少群众奔波。这些细节彰显了基层服务的温度，也让“养老认证”变成“暖心认证”。

　　宣传全覆盖，政策入心，认证无忧。为确保每位老人都知晓认证流程，城郊乡通过多种渠道宣传，利用微信群、朋友圈推送政策解读，扩大宣传覆盖面；张贴公告、入户发放流程图，并结合电话通知，确保“不漏一户”；通过村内大喇叭循环播放认证信息，让政策“声”入人心，多维度宣传有效提升了老人的参与度与配合度。

　　从“等人来”到“上门办”，从“线下跑”到“线上通”，城郊乡通过一系列创新举措，真正将“民生工程”办成了“民心工程”。未来，城郊还将继续深化服务，让每一位老人都能感受到“老有所养、老有所依”的幸福底色。