“真的非常感谢他们，不是他们认真负责的工作态度，我不可能这么快找到房产档案。我想通过市民热线对他们进行表扬！”新野县市民曾女士激动地说。

原来，新野县市民曾女士前几天想查找自己的老房产档案，因年代久远难以找到，后往新野政务服务大厅房管局和自然资源局窗口寻求帮助，县房管局的工作人员马涛、李保海和县自然资源局土地登记室的工作人员董英科热情地提供了服务，帮助曾女士寻找到了之前的房产档案，现想通过12345市民热线对以上人员进行感谢，并希望相关部门对以上人员进行表扬。

据了解，曾女士的历史档案查找难度大，在此过程中，马涛、李保海和董英科同志展现了高度的责任心和敬业精神，面对查询需求，他们耐心细致、不厌其烦，积极为办事群众排忧解难。尤其值得肯定的是，董英科同志一边自身努力寻找的同时，一边还主动协调、积极联动，联系了局里其他人员万晓峰同志共同协助查找，体现了良好的团队协作意识和主动服务精神，最终实现了群众的愿望，获得了群众的好评。这些同志用优良的工作作风，生动诠释了“以人民为中心”的服务理念，赢得了群众的高度认可和信任。

新野县政务服务中心近年来不断提升服务水平，推进延时服务、预约服务、上门服务等模式，以政务服务“三化”（标准化、规范化、便利化）为引领，以服务发展、服务民生、服务基层为总体目标，创新服务举措，强化窗口建设，规范各项管理，进一步深化“一网通办”前提下“最多跑一次”改革工作，营造了高效便捷的政务服务环境。