七月的夏天，热浪灼人。新野县委第四巡察组进驻县效能服务中心开展常规巡察的首周，一份“12345热线周报”中的信息便揪住了工作人员的心——奥通福地名钻小区连续多日停水停电，群众怨声载道。

“大热天没水没电，群众怎么熬？”何组长眉头紧锁，召集巡察成员顶着40℃的酷暑，直奔问题现场调研走访。

在狭窄闷热的楼道里，居民们瞬间围拢，倾诉着煎熬：“冰箱里的菜全馊了！”“孩子半夜热得直哭，一身痱子！”“电话都打爆了，物业就是推！”……物业经理张某擦着汗解释：“增容申请递上去了，可流程还没走完”。“等流程走完，夏天都过完了！群众等不起！”何组长态度坚决，立即召开组务会，果断将此列为巡察立行立改事项，力促效能服务中心全程跟踪督办此事。

当天下午，县效能服务中心联合县房管中心召开紧急协调会议，讨论整改，最终形成三条措施，解决群众用电问题。一是抢建扩容保供电。效能服务中心全程督办电力扩容工程，督促物业7月中旬动工新建变压器房，7月底前完成线路铺设，彻底解决电力“卡脖子”问题。二是排查维保养设备。效能服务中心联合房管中心组建专项督导组，对供水供电设施开展巡检与维护，确保现有设备稳定运行。三是应急保障安民心。效能服务中心完善应急响应机制，要求电力、水务及物业遇到突发情况第一时间通过12345平台、小区业主群等多渠道发布预警，并协调相关部门做好应急服务，最大限度减轻对业主生活影响。

近日，巡察组电话回访，奥通福地名钻小区的业主们积极反馈“问题改善多了，感谢巡察组，真是雪中送炭！”

巡察工作的价值，就镌刻在解决这一桩桩、一件件群众的急难愁盼里。只有将心比心，把群众的事当自家事来办，巡察这把“利剑”才能真正斩断梗阻，“连心桥”才能通达民心。这场酷暑中的“清凉行动”，正是巡察监督的力度，精准转化为民生保障温度的生动写照。