“中啊，大家都相互让一让，抬头不见低头见和睦相处多好。”近日，在汉城街道南关社区白新立调解室里，社区调解员正耐心细调解一起邻里纠纷，经过依法调解，公平公正地处理了这起纠纷。

汉城街道充分发挥社区民调在基层社会治理中的至关重要的作用，完善基层治理体系，增强社会治理效果，实现平安建设、法治建设的有机统一。

街道各社区民调通过及时介入邻里纠纷、家庭矛盾、物业纠纷等问题，将矛盾化解在萌芽状态，避免矛盾升级。实现“小事不出楼院，大事不出社区”，有效维护了社区稳定。社区民调工作注重情感沟通和换位思考，帮助居民修复关系，增强社区凝聚力。通过“三理”调解法即共情理、明法理、讲道理，成功化解邻里漏水纠纷，系紧社区治理“和谐扣”。

把民调工作与网格化管理、信息化手段相结合，形成“排查—调解—回访”闭环机制。运用“智慧平台+心理干预”模式，将矛盾纠纷化解周期缩短，调解成功率大大提高。通过公开透明的调解过程，让群众感受到公平正义，提升政府公信力。通过社情民意调查，及时解决群众关心的环境治理、基础设施等问题，拉近了政府与群众的距离。社区民调员在调解过程中普及法律知识，引导居民依法维权，促进法治观念深入人心。街道社区人民调解委员会通过举办法律讲座、发放宣传资料等方式，提高居民法律意识。

社区民调是基层治理的“第一道防线”，下一步，汉城街道将持续通过多元化、人性化的调解方式，为构建和谐稳定的社会环境提供有力支撑。