“12345，服务找政府。”在城郊乡，这条政务服务便民热线已成为群众反映问题、寻求帮助的重要渠道。近日，城郊乡通过该热线快速响应并妥善解决了一起村民用水难题，再次展现了热线在保障民生方面的积极作用。

近期，城郊乡齐马庄村村民李先生拨打了12345政务服务便民热线，反映家内自来水水流变小，对生活造成了困扰。了解到这一情况后，城郊乡热线办高度重视，组织人员第一时间赶赴现场调查处理。经过仔细排查，工作人员发现此次停水是由于供水管道出现断点所致，确定原因后，工作人员及时进行了维修。随着维修工作的完成，水厂恢复稳定供水，村民们的生活用水得到了有效保障。为防止类似问题再次发生，城郊乡将持续关注供水情况，加强对供水设施的日常巡检和维护，定期对供水设备进行检查和保养，确保供水系统的安全稳定运行。问题解决后，热线办工作人员主动与李先生取得联系，向他详细说明了问题的处理过程和结果。李先生对政府的高效工作表示满意。

此次高效解决居民用水难题，是城郊乡12345热线“民有所呼、我有所应”的生动实践，下一步，城郊乡将始终把12345热线作为听民声、解民忧的“连心桥”，坚持“接诉即办、办就办好”，用快速响应和实际成效，不断提升群众的获得感与满意度，让热线真正热在民心、赢在民心。