“真是太感谢了，你们专门跑一趟，解决了我们家的大难题！”近日，城郊乡退役军人服务站工作人员来到卧床不起的优抚对象雷爷爷家中，用手持智能终端完成信息采集与认证后，雷爷爷的家属紧紧握着工作人员的手再三道谢。为切实保障优抚对象合法权益，连日来，城郊乡聚焦辖区内卧床不起、行动不便的特殊优抚群体，开展“零距离”入户认证服务，用脚步丈量民情，以服务传递温暖。

此次入户认证工作启动前，城郊乡退役军人服务站本着“把小事办好，把好事办实”的理念，提前通过村组排查、电话核实等方式，全面梳理辖区内高龄、伤残、卧床等行动不便的优抚对象名单，明确认证所需材料与注意事项，制定“一人一策”的上门服务计划，确保不漏一人、精准对接。

认证过程中，工作人员携带移动智能终端设备，逐户上门开展服务。在优抚对象家中，他们轻声说明来意，仔细核对身份证、退伍证等证件信息，耐心引导完成人脸识别与信息采集，现场录入全国优抚信息管理系统。针对卧床不起的对象，工作人员主动调整设备角度，全程保持轻声细语，最大限度减少对老人休息的影响。“你们能到床前办理，真是太贴心了”，卧床多年的退役军人周伯伯在完成认证后，感动地说道。

认证之外，工作人员更把上门服务作为倾听诉求、传递关怀的契机。每到一户，他们都详细询问优抚对象的身体状况、生活近况及家庭困难，认真记录住房保障、医疗救助等方面的需求，并现场讲解《军人抚恤优待条例》等最新政策，告知各项优待待遇的申请流程。对发现的实际困难，工作人员及时对接村社与相关部门，建立“需求清单”与“落实台账”，确保问题有人管、诉求有人应。

此次入户认证工作不仅确保了优抚数据的真实准确，为精准发放优抚资金提供了有力支撑，更以“上门办、贴心办”的实际行动，让优抚对象感受到党和政府的尊崇与温暖。下一步，城郊乡将持续优化优抚服务模式，深化精细化、动态化管理，切实把优抚政策落到实处，不断提升优抚对象的幸福感与归属感。