“不好意思，我们这里的智能审批一体机坏了，您需要到所在辖区的市场监管所办理。”县委第五巡察组实地走访县市场监督管理局在政务服务中心开展便民服务情况时听到。

这个细节引起了巡察组的注意。在随后与窗口工作人员谈话时，巡察组专门了解到，智能审批一体机是2022年为了提高我县企业开办的便利度购置的，如今机器从2025年4月初“沉睡”至今，这不仅造成了资源浪费，更影响了群众办事体验，对“放管服”改革的获得感也会打折扣。

经过巡察组研判，决定向县市场监督管理局发出整改建议书，建议其立即维修设备，恢复窗口办理相应业务，切实提高便民服务效率和质量。

市场监督管理局党组立即行动、迅速推进。与设备厂家联系，更换损坏部件，设备已经恢复运行。同时，市场监督管理局举一反三，明确了设备巡检、报修、维修、问责的全流程管理机制，确保各类服务设备始终处于良好运行状态。

巡察组再次到政务大厅实地查看，那台“个体智能审批一体机”前已经排起了小队。看到办事群众在工作人员的引导下自行操作办理相关证件，整个过程，安静而高效。

民有所呼，巡有所应；民有所盼，巡有所为。巡察工作就是要始终聚焦群众所急所需所盼，把群众的“小事”当作巡察监督的“大事”，及时发现问题并督促整改，确保服务群众高效畅通。