“现在来人社局社保中心服务大厅办事比之前方便多了，想找什么人咨询什么业务，看一看人员指示牌就一目了然！”一位在社保中心服务大厅服务窗口办事的群众说，周围的群众也表示赞同。

县委第七巡察组在实地走访人社局两个服务大厅时，发现社保中心服务大厅内悬挂的人员动态管理牌，标识的还是机构改革前的“城乡居民社会养老保险管理中心”和“人力资源服务中心”字样，牌上部分人员信息未能及时更新，甚至还有已退休人员的信息赫然在列。同时，各个经办服务窗口前，缺少清晰标明工作人员身份、岗位职责的桌牌或指示牌，前来办事的群众常常需要多方询问才能找到正确的办理窗口，有时甚至排错队，无形中增加了办事成本，影响了服务体验。

县委第七巡察组经过组务会讨论，认为“信息牌‘名不副实’，窗口标识‘模模糊糊’，看似是小问题，实则反映了管理上的不精细和服务意识上的差距”。第一时间向县人社局党组下达了《整改建议书》，明确指出问题所在，要求其增强便民服务意识，立即对社保中心大厅的人员动态管理牌进行更新，并为每个经办服务窗口配备清晰的人员桌牌等标识指引。

经过整改后的大厅“焕然一新”，人员动态管理信息牌信息实时更新；每一个对外服务窗口统一摆放了岗位桌牌，清晰标注窗口编号、业务范围、工作人员姓名及工号（岗位）、照片等关键信息，让群众一眼就能找到“对的人”、办成“该办的事”。曾经略显“滞后”和“模糊”的服务指引变得“与时俱进”和“清晰明朗”。