为进一步规范药品零售经营行为，切实保障群众用药安全，12月10日，县市场监督管理局对2025年度投诉举报反映较为集中药品经营单位进行了集体约谈。

会上，通报了2025年药品安全监管工作情况及典型案例，并结合日常监管以及消费者投诉中发现的主要问题，对企业进行了警示教育。针对这些问题，药品监管股股长王颖结合《中华人民共和国药品管理法》《中华人民共和国价格法》《药品经营和使用质量监督管理办法》等法律法规，深入解读了相关条款，明确了整改要求和法律责任。

会议强调，药品安全事关公众健康和生命安全，药品零售企业必须牢固树立责任意识和底线思维，做到依法经营、规范管理、诚信服务。一是要立即开展全面自查自纠。各企业要以此次约谈为契机，即日起3日内组织开展全方位的自查工作，重点围绕服务态度、药品价格、取药效率、处方药销售等问题进行逐一排查，建立问题台账，明确整改措施、整改时限和责任人。二是要规范药品价格管理。各企业要严格遵守相关规定，遵循公平、合法和诚实信用的定价原则，全面落实明码标价制度。三是要全面提升服务质量和效率。各企业要加强从业人员职业道德和专业技能培训，增强为民服务意识，树立诚信经营、优质服务的良好形象。四是要压实企业主体责任。企业负责人作为药品安全第一责任人，要切实提高政治站位，强化责任意识和法治意识，带头学习药品经营相关法律法规和规章制度，将责任细化到每个岗位、每个人员，确保全体员工熟知政策要求、规范操作流程，从源头上防范违法违规行为发生。

下一步，县市场监督管理局将持续加大执法力度，紧盯群众投诉举报、舆情反映，严肃查处药品违法行为，做到发现一起、查处一起，切实维护消费者的合法权益。