春光明媚，春潮涌动。一个时段以来，上港乡120多名乡村干部，开展了“结对家访”活动，更好地关注一老一少和困难群众，为他们带去党和政府的关怀。

“以前有事得到处跑、到处问，现在乡里和村干部经常上门，坐在家里就能说诉求、解难题，这‘结对家访’真是访到我们心坎上了！”近日，上港乡赵岗村村民赵秀伟谈起该乡推行的“结对家访”工作机制，满脸笑意，高兴地说。

今年3月下旬以来，上港乡深化运用“六尺巷工作法”，推出联系服务群众新机制——“结对家访”，构建“组织培训、入户走访、闭环处置、常态推进”的工作流程，成立由乡党政一把手牵头的工作专班，常态化开展业务培训，整合乡村干部、网格员力量，与被走访对象结成“对子”，有针对性地解决困难户、诉求户的需要，从而将此项工作融入网格管理，实现全乡群众走访更有针对性，着力破解基层治理的痛点难点。

上港乡推行的“结对走访”模式，即1名乡村干部牵头对接有困难农户和诉求户，建立“家庭情况、诉求清单”台账，精准标注独居老人、困难家庭、有诉求的户等重点走访对象；打破传统单向走访沟通模式，以“家庭议事会”“村头恳谈会”等形式，推行“政策宣讲+民情收集+矛盾调解”一体化跟进服务，搭建“群众点单、支部派单、党员接单、群众评单”服务链条，配套线上线下双公开制度，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。

在实地走访中，乡村干部对结对对象户的困难和诉求，能当场解决的，当场解决，不能当场解决的，将问题上报工作专班，待研究决定后，迅速执行，将相关政策予以落实。截至目前，该乡走访结对群众，收集民生服务、人居环境整治等事项，解决困难诉求，调解邻里矛盾纠纷，群众诉求办结率保持较高水平，实现了从“被动接诉”到“主动治理”的深刻转变。

下一步，上港乡将持续优化“结对家访”工作机制，聚焦重点群体，细化暖心服务举措，夯实基层治理根基，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。