“没想到在公众号留个言，问题这么快就解决了，要为社区的效率和担当点赞！”近日，家住汉城街道西关社区的一居民发现，附近内河沿河步道边的出现了一个疑似蛇洞的窟窿，担忧之余，他通过“新野汉城”微信公众号后台留言反映了这一情况。

让这位先生没想到的是，这则留言迅速引起了街道和社区的高度重视。接到线索后，所属的西关社区第一时间赶赴现场核查。经初步勘查，由于河岸内侧水泥松动，确实形成了一个孔洞，加之紧邻沿河步道，存在一定的安全隐患。

群众安全无小事。为避免意外发生，社区立即启动应急响应机制。一方面，迅速在周边区域设置警示标识，并安排巡逻人员提醒过往居民注意避让、切勿靠近；另一方面，社区紧调集沙石水泥等物料，组织人员对发现的窟窿进行填堵夯实。

室外50多度的体感温度下紧张作业，现场窟窿被封堵严实，原本松动的河岸也重新变得平整坚固。为彻底解决问题，社区还联合对沿河进行了全面排查与清理，最大限度减少蛇类等小动物藏匿的可能。

“速度快，效果好，为社区点赞！”得知隐患被迅速排除，不少居民竖起了大拇指。特意在公众号后台留言：“感谢社区对老百姓声音的重视，住在这里，我们更安心了！”

从“指尖”到“心间”，民有所呼、我有所应。此次快速处置内河沿岸窟窿隐患，正是汉城街道深化“党建引领、网格治理”的生动缩影。街道相关负责人表示，将继续利用好微信公众号、网格群等线上渠道，畅通居民诉求反馈路径，同时加强日常巡查与快速处置能力，将各类隐患消灭在萌芽状态，全力守护辖区居民的安居环境。